Como aparecer nas respostas de IA para “perto de mim”

A maior parte das empresas brasileiras é local, e a disputa local ainda é barata: enquanto as marcas nacionais discutem posicionamento, a pergunta “caminhão pipa em Santo André” está sendo respondida agora, com um nome só, para alguém que vai ligar em seguida.

O que a resposta local entrega junto

Numa busca tradicional, a resposta é uma lista de links e o clique é o resultado. Numa resposta gerada local, o comportamento muda: o texto costuma trazer endereço, telefone e horário de funcionamento dentro da própria resposta. A pessoa não navega, ela liga.

Isso tem uma consequência desconfortável para quem mede sucesso por visita: o resultado não aparece no relatório de acessos. Aparece no telefone tocando. Quem vende esse trabalho precisa alinhar isso antes, ou vai ser cobrado por uma métrica que a própria tecnologia contorna.

Oito registros, e o que eles têm em comum

O que esses oito têm em comum não é setor nem tamanho: tem hospital, pet shop, loja de colchão e locadora de grades. O que eles têm em comum é a praça dentro da pergunta e os dados da unidade legíveis no código. Em quatro dos oito, a fonte exibida na resposta foi o site do próprio cliente, e não um agregador.

A entidade compreendida vale mais que a página

Dois dos oito registros são da mesma empresa, em duas perguntas diferentes: “locação de grades Vila Mariana” e “aluguel de unifilas São Paulo”. São produtos distintos, praças distintas, e a mesma empresa citada nas duas.

Isso não é sorte de consulta. É o sinal de que a empresa deixou de ser um conjunto de páginas soltas e virou uma entidade compreendida: a máquina entendeu o que ela faz, onde ela atende e que o nome se refere sempre ao mesmo negócio. Entidade bem construída generaliza para perguntas que você nem escreveu, e é por isso que ela rende mais que uma página otimizada de cada vez.

Os dados que precisam estar no código

Escrever o endereço no rodapé não basta: ele precisa estar marcado. A forma mínima, por unidade:

{
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Nome da unidade, como está na fachada",
  "address": {
    "streetAddress": "Av. Exemplo, 111",
    "addressLocality": "Santo André",
    "addressRegion": "SP",
    "postalCode": "09000-000"
  },
  "telephone": "+55 11 90000-0000",
  "openingHours": "Mo-Sa 08:00-21:00",
  "areaServed": "Santo André e região do ABC"
}

Uma página por unidade, e quando não

A regra geral é uma página por unidade, com conteúdo próprio: o que aquela loja atende, o que ela tem que as outras não têm, e a referência de bairro que só quem é da região usa. O que não funciona é a página de praça que só troca o nome da cidade e mantém o resto idêntico: isso é conteúdo em escala sem sustentação, e é exatamente o que a camada de conteúdo em escala verifica.

• Faça página por unidade quando cada uma tem endereço, horário e sortimento próprios, e quando alguém procuraria por aquela praça especificamente.
• Não faça quando a diferença entre duas páginas seria apenas o nome da cidade. Nesse caso, uma página de cobertura com a lista das praças rende mais e não gasta o orçamento de rastreio do site.
• Cuidado com a rede grande. Centenas de unidades multiplicam o custo de medição se cada praça virar um termo monitorado. Medir uma amostra representativa de praças responde quase a mesma coisa por uma fração do custo.

Perguntas frequentes

Preciso ter perfil no mapa?

Ajuda bastante, porque os dados de lá são uma das confirmações externas de que a empresa existe onde diz existir. Mas ele não substitui os dados marcados no site: em quatro dos oito registros do acervo, a fonte exibida na resposta foi o site do cliente.

Como medir presença em muitas cidades sem estourar o custo?

Escolhendo uma amostra de praças que represente os tipos de mercado em que a rede atua, em vez de monitorar todas. A conclusão muda pouco e o custo muda muito.

Serviço de urgência tem alguma vantagem?

Tem, e é grande. Quem procura por urgência liga para o primeiro nome que aparecer, e a resposta costuma trazer o telefone junto. É a categoria em que a citação converte mais rápido, e também aquela em que estar fora custa mais caro.